MAS DE 500 INCIDENCIAS SOLUCIONADAS
Gracias a la implantación de este servicio, los cojenses disponen de un canal directo de comunicación con el Ayuntamiento de Cox para informar sobre los desperfectos localizados en el municipio. Línea Verde favorece el uso de las “buenas prácticas” medioambientales y, en consecuencia, en el desarrollo de un municipio sostenible.
La ciudadanía de Cox ha demostrado una muy buena acogida del servicio Línea Verde y prueba de ello, es el uso continuo que hacen del mismo.
El tipo de incidencias que más se han comunicado son aquellas que hacen referencia a “Alumbrado” (22%) seguido de “Basuras” (16%), “Limpieza” (13%), “Aceras y Calzadas” (9%), “Recogida de Muebles y Enseres” (9%), “Parques y Jardines” (8%) y “Alcantarillado” (6%). A fecha de hoy, ya se ha puesto solución a 570 incidencias.
El alcalde, Antonio Bernabeu Santo ha manifestado que “nuestro compromiso, desde el primer día que llegamos al gobierno, con todos los cojenses, ha sido siempre, el dar respuesta inmediata a las necesidades e inquietudes de los cojenses, siempre que estuviera en nuestra mano. Por ello, nos alegramos de que más de 500 solicitudes realizadas desde la APP Línea Verde hayan sido resueltas”.
Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde. Para ello, el usuario accede a Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS). Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo.
Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquélla sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano, a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.
A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de “Haz tu consulta”. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.
El concejal de modernización, Antonio Marín Navarrete comparte que “gracias a la app podemos conocer los problemas de los cojenses a tiempo real y dar una solución más eficiente, a la vez que les hacemos partícipes de las inquietudes y mejoras del municipio”.
Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del domino www.coxlineaverde.es. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental (guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio etc.…).
Línea Verde también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico en el número 902 193 768 en horario de 8.00 horas a 17.00 horas.
El Ayuntamiento de Cox se siente muy satisfecho de los resultados obtenidos hasta la fecha y agradece la importante participación ciudadana que demuestra la implicación e interés de los cojenses por su municipio.
